سوالات متداول

نوتی یک دستیار هوشمند برای فروشندگان دیجی‌کالاست که به پنل فروشندگی شما متصل می‌شود و رویدادهای مهم فروشگاه را پایش می‌کند. با نوتی می‌توانید از ثبت سفارش، تغییر وضعیت کالا، محموله‌ها، بای‌باکس، موجودی، مرجوعی‌ها، پرداختی‌ها و گزارش‌های مهم فروشگاه سریع‌تر باخبر شوید.

نوتی کمک می‌کند بدون نیاز به بررسی مداوم پنل فروشندگی، از اتفاقات مهم فروشگاه خود مطلع شوید. این موضوع باعث می‌شود سریع‌تر به سفارش‌ها، تغییرات، هشدارها و وضعیت‌های مهم واکنش نشان دهید و مدیریت فروشگاه برای شما ساده‌تر شود.

خیر. نوتی جایگزین پنل رسمی دیجی‌کالا نیست. نوتی یک ابزار کمکی و اطلاع‌رسانی است که به شما کمک می‌کند اتفاقات مهم را سریع‌تر ببینید و بهتر مدیریت کنید. اقدامات اصلی همچنان از طریق پنل فروشندگی دیجی‌کالا انجام می‌شود.

نوتی فقط به اطلاعاتی دسترسی دارد که شما هنگام اتصال حساب فروشندگی دیجی‌کالا مجوز آن را صادر می‌کنید و دیجی‌کالا از طریق API در اختیار سرویس قرار می‌دهد؛ مانند اطلاعات سفارش، وضعیت کالا، تنوع، محموله، موجودی، بای‌باکس، کمیسیون، پرسش‌ها، پرداختی‌ها و گزارش‌های مرتبط.

خیر. دیجی‌کالا شماره تماس مشتریان را از طریق API در اختیار نوتی قرار نمی‌دهد؛ بنابراین نوتی هم به شماره مشتریان دسترسی ندارد. نوتی برای اطلاع‌رسانی به خود فروشنده و تیم فروشگاه استفاده می‌شود.

بسته به پلن و تنظیمات شما، اعلان‌ها می‌توانند از طریق پیامک، بله، واتساپ، پیام صوتی، ایمیل یا وب‌هوک ارسال شوند. شما می‌توانید برای هر رویداد مشخص کنید از چه کانالی اطلاع‌رسانی انجام شود.

بله. در نوتی می‌توانید برای رویدادهای مختلف، کانال اطلاع‌رسانی متفاوت انتخاب کنید. مثلاً سفارش جدید فقط پیامک شود، اما هشدار بای‌باکس یا ریسک تأخیر از طریق پیامک و تماس صوتی ارسال شود.

نوتی دارای پلن‌های اشتراکی است. مبلغ پلن به‌عنوان آبونمان برای دسترسی به امکانات همان پلن دریافت می‌شود. هزینه ارسال پیام‌ها به‌صورت جداگانه و فقط هنگام ارسال واقعی پیام از اعتبار کیف پول DiceX شما کسر می‌شود.

در خرید اولیه پلن‌ها مقدار مشخصی اعتبار هدیه یا نوتیف هدیه در اختیار شما قرار می‌گیرد. پس از مصرف اعتبار هدیه، برای ادامه ارسال پیام‌ها باید کیف پول DiceX خود را شارژ کنید.

خیر. تعرفه ارسال بر اساس کانال انتخابی متفاوت است. هزینه پیامک، پیام صوتی، واتساپ، بله و سایر کانال‌ها یکسان نیست و بر اساس تعرفه همان کانال محاسبه می‌شود.

بله. نوتی یک دوره تست رایگان ۷ روزه دارد تا بتوانید قبل از خرید پلن، سرویس را بررسی و ارزیابی کنید. پس از پایان دوره آزمایشی، ادامه استفاده از نوتی نیازمند انتخاب یکی از پلن‌های پولی است.

خیر. نوتی برای استفاده فروشندگان طراحی شده و نیاز به دانش برنامه‌نویسی ندارد. کافی است حساب فروشندگی خود را متصل کنید، سرویس‌های مورد نیاز را فعال کنید و کانال‌های اطلاع‌رسانی را تنظیم کنید.

بله. تعداد فروشگاه‌های قابل اتصال به پلن شما بستگی دارد. در پلن‌های بالاتر امکان اتصال تعداد بیشتری فروشگاه دیجی‌کالا فراهم است.

نوتی می‌تواند رویدادهایی مانند ثبت سفارش، ارسال توسط دیجی‌کالا، ارسال توسط فروشنده، تغییر وضعیت تنوع کالا، کنسلی سفارش، عودت، وضعیت محموله، وضعیت انبار، تغییر کمیسیون، بای‌باکس، موجودی کالا، پرسش مشتری، پرداختی‌ها، ریسک تأخیر و گزارش‌های عملکرد را پوشش دهد.

گزارش‌های هوشمند نوتی به شما کمک می‌کنند فقط اعلان دریافت نکنید، بلکه دید بهتری نسبت به وضعیت فروشگاه داشته باشید. این گزارش‌ها می‌توانند روند فروش، ریسک‌ها، تغییرات مهم و پیشنهادهای کاربردی برای تصمیم‌گیری بهتر را نمایش دهند.

در صورتی که اعتبار کیف پول شما کافی نباشد، ارسال پیام‌ها و اعلان‌های مصرفی ممکن است متوقف شود یا انجام نشود. با شارژ مجدد کیف پول، امکان ادامه ارسال اطلاع‌رسانی‌ها فراهم می‌شود.

نوتی تلاش می‌کند رویدادهای مهم را در سریع‌ترین زمان ممکن پایش و اطلاع‌رسانی کند. زمان دریافت اعلان‌ها می‌تواند بر اساس نوع رویداد، پلن کاربر، تنظیمات، محدودیت‌های API دیجی‌کالا و شرایط فنی متفاوت باشد.

نوتی فقط از دسترسی‌های مجاز و موردنیاز برای ارائه سرویس استفاده می‌کند. اطلاعات فروشگاه برای ارائه خدمات، گزارش‌دهی، پشتیبانی و بهبود سرویس پردازش می‌شود و بدون مجوز یا الزام قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.

بله. شما می‌توانید در پنل نوتی سرویس‌ها و رویدادهای موردنظر خود را فعال یا غیرفعال کنید و کانال اطلاع‌رسانی هرکدام را تغییر دهید.

Live Commerce قابلیتی برای برگزاری جلسه معرفی محصول، فروش زنده و پرسش و پاسخ آنلاین است. این سرویس به فروشندگان کمک می‌کند محصول خود را بهتر معرفی کنند و تعامل بیشتری با مخاطبان و مشتریان احتمالی داشته باشند.

خیر، هر کدام از سرویس‌های سرویس هاب دسترسی جداگانه‌ای به پنل فروشندگان شما خواهند داشت و با فعال‌سازی یک سرویس، سرویس دیگر بدون مشکل به کار خود ادامه خواهد داد.